eBay намеревается запретить продавцам размещать на сайте онлайнового аукциона негативные отзывы о покупателях. Как заявил представитель аукционного гиганта Ашер Либерман, с мая текущего года продавцы не смогут помещать не только негативные, но даже нейтральные характеристики покупателей. Разрешено будет постить только положительные комментарии, пишет в блоге CNET News Элинор Миллз.

Такое известие очень обеспокоило продавцов товаров на eBay, и они тут же назвали нововведение нечестным. Однако Либерман говорит, что некоторые продавцы нарушали правила онлайнового аукциона и мстили покупателям, которые оставляли негативные комментарии. В результате, многие покупатели стали бояться помещать честные отзывы, а некоторые потребители даже стали периодически избегать пользоваться сайтом eBay. По словам Либермана, за последние несколько лет количество таких "напуганных продавцами" покупателей увеличилось в четыре раза. Данная проблема стала гораздо более серьезной, чем проблема недоставки покупок.

Впрочем, eBay решил несколько подсластить пилюлю для продавцов и обещает предоставить им новые решения для защиты от недобросовестных покупателей, которые не оплачивают свои приобретения.

Комплексные изменения в правила работы онлайнового аукциона компания eBay начала вносить в конце января. В частности, через пару недель должна вступить в силу новая система сбора информации о клиентах ресурса, которая позволит покупателям выставлять продавцам плюсы и минусы по расширенному набору критериев. Продавцы с небольшим рейтингом будут автоматически перемещаться в нижнюю часть поискового списка, и таким лицам придется пользоваться наиболее надежными платежными системами. eBay также обещает снизить плату, взимаемую за размещение объявлений о продаже товаров. Стоимость публикации объявлений упадет на 25-50%. И наконец, онлайновый аукцион предложит систему специальных скидок и поощрений для продавцов с наиболее высоким рейтингом.