Клиенты компании Urchin выражают недовольство в отношении того, что Google хранит молчание по поводу планов выпуска новых версий программного обеспечения для сбора веб-статистики.
Google приобрела компанию Urchin Software около двух с половиной лет назад. Urchin Software является разработчиком системы Urchin on Demand, ныне известной как Google Analytics. Бесплатный сервис Google Analytics отображает информацию о том, как пользователи нашли тот или иной сайт и что на нем делали. С помощью службы можно оценить эффективность сетевой рекламы, а также определить, насколько эффективны ключевые слова в различных поисковых системах. Сервис Google Analytics тесно интегрирован с платформой размещения контекстной рекламы AdWords.
Помимо веб-системы Urchin on Demand, компания Urchin Software также предлагала корпоративным клиентам самостоятельные программные продукты для сбора статистики. Однако после поглощения Urchin Software компания Google сфокусировалась именно на онлайновой системе, фактически оставив клиентов Urchin Software в неведении относительно дальнейшей судьбы самостоятельных решений этой фирмы.
Как отмечает InfoWorld, некоторые корпоративные заказчики заключали расширенные контракты с Urchin Software, рассчитывая на то, что компания будет предоставлять обновленные версии своего ПО. Так, например, Urchin Software уведомила клиентов, что на осень 2004 года был запланирован выпуск очередной версии самостоятельного продукта для сбора веб-статистики. Однако это обновление не представлено и по сей день.
Представители Google отметили, что компания постоянно совершенствует свои программные продукты и расширяет их функциональность. Однако дать более-менее внятную информацию о дальнейших планах в отношении программных решений Urchin Software в Google не смогли.
