Неожиданные проблемы с системой фильтрования спама возникли у подразделения компании AT&T, предоставляющего услуги подключения к интернету по высокоскоростному каналу. Неправильная работа фильтра выразилась в блокировке сообщения руководства компании о повышении тарифов на услуги доступа.
Представитель компании Стив Кипп подтвердил существование проблемы в понедельник, после многочисленных жалоб пользователей. На прошлой неделе газеты Сиэтла опубликовали заметку о повышении тарифов AT&T на доступ к интернету в штате Вашингтон. В статье также было указано, что уведомление о повышении тарифов было отправлено всем пользователям округа, в котором планировалось повышение.
После прочтения данной заметки, клиенты AT&T обратились в компанию, сообщая о том, что большинство из них не получали никаких уведомлений. Позже выяснилось, что в этом виноват именно фильтр спама, посчитавший сообщение о повышении цен массовой рассылкой. По этому поводу пресс-служба AT&T заметила, что "фильтр работает так хорошо, что удаляет даже те массовые рассылки, которые были инициированы самой компанией".
